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Política de Devolução e Reembolso
A Abundância em Casa preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições, prazos e procedimentos aplicáveis às solicitações, em conformidade com a legislação brasileira.
1. Disposições Iniciais
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política. Nosso objetivo é garantir um processo claro, justo e eficiente em casos de devolução ou reembolso.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso
A embalagem original, acessórios, manuais e etiquetas acompanhem o produto
A solicitação seja realizada dentro dos prazos estabelecidos
Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser elegíveis para devolução.
3. Prazo para Solicitação
Direito de arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento
Solicitações fora desses prazos não poderão ser atendidas.
4. Procedimento para Devolução
Para iniciar a solicitação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Canais de atendimento:
📧 E-mail: contato@abundanciaemcasa.com
📞 WhatsApp: (24) 99837-6433
Após a análise da solicitação, o cliente receberá as orientações necessárias para envio do produto.
5. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora
Boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta informada pelo cliente
Pix: o valor será devolvido via Pix para a chave informada pelo cliente
O prazo para processamento interno do reembolso é de até 5 dias úteis, podendo haver variação conforme a instituição financeira.
6. Troca de Produtos
Caso o cliente opte pela troca do produto por outro modelo, tamanho ou cor, o procedimento seguirá as orientações informadas durante o atendimento.
Se houver diferença de valor entre os produtos, o cliente será informado sobre a forma de pagamento ou devolução da diferença antes do envio do novo item.
7. Custos de Envio
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Abundância em Casa
Em devoluções por arrependimento ou preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente
As condições específicas serão informadas durante o atendimento.
8. Itens Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceitas devoluções de:
Produtos com indícios de uso inadequado
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito
Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda
9. Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Devolução e Reembolso, nossa equipe está disponível para atendimento pelos canais oficiais informados acima, em horário comercial.
